Health Cloud Initiative (HCI) ontwikkelt software voor de gezondheidsbranche. Van fysiotherapeuten tot GGZ-instellingen, en van elektronische patiëntendossiers tot slimme eHealth-toepassingen. Verdeeld over zes locaties heeft HCI inmiddels ruim 250 medewerkers.
Vrijwel iedere medewerker heeft behoefte aan een digitale werkplek. Door jaarlijks meerdere overnames te doen weet HCI in rap tempo te groeien. Doordat het dienstenpakket steeds completer wordt, is HCI inmiddels dé Nederlandse aanbieder van software in de zorg. Hierdoor groeit dit mooie softwarebedrijf ook organisch heel snel.
De snelle groei en vele overnames vragen om een IT-omgeving die meebeweegt, schaalbaar is en bovenal veilig en beheersbaar blijft.
Van groei naar grip
In gesprek met Quentin Celie, COO van HCI Software, wordt duidelijk waar de uitdaging ligt. “We groeien hard. Soms nemen we wel twee of drie bedrijven per jaar over. Dan moet IT niet alleen meegroeien, maar ook professioneler worden ingericht. Er moet meer controle komen, meer standaardisatie en automatisering.”
“Elke overname brengt zijn eigen IT-landschap mee: verschillende tools, werkwijzen en beveiligingsniveaus. Alles moet uiteindelijk aansluiten op één centrale IT-blauwdruk.”
Daar komt AXS ict in beeld.
Van werkplekbeheer naar strategisch IT-partnerschap
Wat begon met het uitbesteden van werkplekbeheer, internet en WIFI op verschillende locaties, groeide uit tot een strategisch partnership. AXS ict ondersteunt HCI nu ook bij het professionaliseren van de complete IT-omgeving en het integreren van overgenomen labels in één centrale tenant.
Ieder jaar migreren AXC ict en HCI meerdere bedrijven, waarbij we de oude oplossing vervangen door die van HCI. Denk aan migraties van Google naar Microsoft of Microsoft naar Microsoft, het overzetten van SharePoint-omgevingen, e-mail en OneDrive, en het uniform inrichten van gedeelde omgevingen. Iedere nieuwe organisatie wordt aangesloten op de bestaande HCI-standaarden, waarbij geen uitzonderingen worden gemaakt.
Security van MKB naar enterprise-niveau
Als softwareleverancier in de zorgsector is security geen bijzaak. HCI heeft een eigen CISO en meerdere IT support-medewerkers in dienst. AXS ict verzorgt de tweedelijns IT-support en draagt zorg voor de overkoepelende beveiliging van de infrastructuur. Denk aan geoblocking, firewalling, routerbeheer en SOC as a Service. Samen met gespecialiseerde partners wordt het beveiligingsniveau naar enterprise-niveau gebracht, passend bij de schaal en ambities van HCI.
Met security awareness trainingen van uSecure en wachtwoordmanagement met Keeper zorgen we ervoor dat medewerkers veilig kunnen werken. Zowel HCI als AXS ict zijn ISO 27001-gecertificeerd, wat de gezamenlijke focus op informatiebeveiliging onderstreept.
Slimme automatisering als fundament
Ondanks de omvang van de organisatie beschikt HCI over een relatief klein IT-team. Daarom is automatisering essentieel. HCI ontwikkelt dus niet alleen slimme software voor klanten, maar ook voor haar eigen organisatie.
Een groot deel van de interne tooling is door HCI zelf gebouwd rondom AFAS als Single Point of Information. Daaromheen is een schil ontwikkeld met onder andere CRM-functionaliteit, ticketing, HRM-tooling, nieuwsvoorziening en koppelingen met DevOps voor Scrum-processen. Zowel processen als medewerkers zijn geïntegreerd in één centrale omgeving, inclusief asset management en applicatiebeheer.
Nieuwe medewerkers worden automatisch gesynchroniseerd vanuit AFAS. Mailgroepen worden niet meer handmatig beheerd, maar automatisch bijgewerkt. Er draaien geautomatiseerde controles op accounts van medewerkers die uit dienst zijn, waarna indien nodig automatisch een melding naar AXS ict wordt gestuurd om actie te ondernemen.
Op dit moment zijn vijf labels volledig geïntegreerd in deze structuur. Ook internationale uitbreidingen, onder andere naar Zwitserland, worden binnenkort binnen dezelfde blauwdruk ondergebracht.
Professionaliseren als gezamenlijke ambitie
HCI is een professionele organisatie in ontwikkeling. Net als AXS ict. Beide partijen begrijpen dat groei vraagt om structuur, standaardisatie en durven loslaten waar nodig.
HCI kiest er bewust voor om het managed kennisniveau rondom infrastructuur en security uit handen te geven aan AXS ict en andere gespecialiseerde partners. Niet alleen om problemen op te lossen, maar juist om ze te voorkomen. Preventie, controle en continue verbetering staan centraal.
Een samenwerking die staat als een (software)huis en waar zowel HCI als AXS ict heel tevreden mee zijn.
Groeit jouw bedrijf ook snel, en heb je behoefte aan een IT-partner die hierin volledig kan ondersteunen? We gaan graag het gesprek aan om te kijken hoe we jouw IT schaalbaar kunnen maken, controle kunnen behouden en medewerkers optimaal kunnen laten samenwerken.
