Halvering telefoonkosten voor detacheerders S&M en AXS Techniek
Bij de detacheringsbureaus S&M en AXS Techniek (niet te verwarren met AXS ict) zitten medewerkers de hele dag aan de telefoon. Recruiters bellen met kandidaten, accountmanagers en adviseurs met klanten. Het businessmodel van deze mooie organisaties draait om het koppelen van professionals en bedrijven, en dat gaat nog steeds het snelst per telefoon.
S&M en AXS Techniek zijn zusterbedrijven, en ze zitten bij elkaar in het pand. Waar S&M zich richt op sales en marketing, detacheert AXS Techniek, zoals de naam al doet vermoeden, alleen technisch personeel. Beide bedrijven hebben ook een afdeling voor werving & selectie. In totaal werken er zo’n 45 mensen. Naast het gedeelde pand delen ze ook veel faciliteiten, zoals ondersteuning op IT- en telecomgebied door AXS ict.
AXS Techniek en AXS ict hebben ooit dezelfde aandeelhouders gedeeld, maar zijn al meer dan 15 jaar volledig zelfstandig opererende organisaties. Wel verzorgt AXS ict nog altijd de IT en zakelijke telefonie van dit mooie detacheringsbureau.
De case: 8000 euro besparing door overstap naar KPN
Vaste telefonie werd altijd al door AXS ict geregeld, via WebEx. WebEx fungeert als telefooncentrale in de cloud. Daarnaast betaalde zij een licentie van 11 euro per vast telefoonnummer. Als er een nieuwe medewerker in dienst kwam, sloot de office manager gewoon een nieuw mobiele abonnement af bij Odido. Gemiddeld kwam dit uit op zo'n 18 euro per maand.
Iedereen had eigenlijk een ander abonnement, en het leek allemaal vrij kostenefficiënt. Tot AXS ict een telecomscan deed, en erachter kwam dat er bijna 50% op de telefoonkosten bespaard kan worden.
Hoe ging dat in zijn werk? Omdat medewerkers echt veel bellen was het verstandig om zowel vast als mobiel bellen af te kopen. Dat kan met een gecombineerd VaMo (vast-mobiel) abonnement. Iedereen kon vanaf dat moment dus onbeperkt bellen voor een vast bedrag per maand. Door alles onder te brengen bij KPN, kon één scherp tarief van 15 euro per medewerker per maand worden bedongen.
Vervolgens kon AXS ict de vaste nummers opzeggen en met één druk op de knop mobiel bellen via WebEx aanzetten. Door het vaste nummer op te zeggen besparen S&M en AXS Techniek per persoon maandelijks 11 euro aan licentiekosten.
Totaal besparen S&M en AXS Techniek 15 euro per medewerker per maand, wat neerkomt op 50% van de telefoonkosten. Op 45 medewerkers komt dit neer op een besparing van ruim 8000 euro per jaar.
Het project
Niet alle abonnementen konden direct worden stopgezet, daarom is besloten het project in drie fasen uit te rollen. Eerst werd een lijst met namen, telefoonnummers en toestellen opgesteld.
Afhankelijk van de looptijd van het contract werden medewerkers ingedeeld in fase 1, 2 of 3. Medewerkers met een recenter toestel kregen een eSIM aangeleverd, de overige medewerkers kregen per post een simkaart opgestuurd.
Sarah van der Kaay, office manager bij AXS Techniek, zorgde ervoor dat iedereen zijn simkaart ook daadwerkelijk activeerde en ging gebruiken.
Over de samenwerking
Naast zakelijke telefonie verzorgt AXS ict ook IT-beheer en support voor S&M en AXS Techniek. Ook heeft AXS ict bij de recente nieuwe inrichting van het kantoor geholpen om de werkplekken goed in te delen en in te richten.
'AXS ict onderscheidt zich vooral in de samenwerking en het nakomen van afspraken.' aldus Sarah van der Kaay. 'Wij hadden behoefte aan meer informatie, wanneer hardware van nieuwe medewerkers werd geleverd. Dit kun je gewoon bespreekbaar maken, en er goede afspraken over maken.'
'De communicatie van AXS ict is super goed. Als ik bel krijg ik vrijwel altijd iemand aan de lijn die je direct helpt. Zij weten heel veel over ICT. Ik niet, maar je krijgt nooit het gevoel dat je een stomme vraag stelt. De samenwerking is gewoon echt heel fijn.'
Oude apparatuur
Ook op het gebied van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen vinden de drie bedrijven elkaar. Binnenkort leveren S&M en AXS Techniek weer een batch oude apparatuur in bij Stichting Ecoware. Dit goede doel zorgt ervoor dat de data wordt vernietigd, en de hardware een mooie nieuwe bestemming krijgt.
De volgende stap
En de volgende stap? Binnenkort gaan we kijken of we vanuit hetzelfde abonnement ook eSIM-kaarten in laptops kunnen doen. Zo zijn medewerkers minder afhankelijk van WIFI en kunnen zo overal en altijd werken mochten ze dit willen. De investering is beperkt, doordat dit ook weer centraal vanuit dezelfde bundel van KPN kan worden geregeld.
Daarnaast willen we op korte termijn alle telefoongesprekken die worden gevoerd automatisch samenvatten met AI en direct in Carerix zetten. Carerix is het systeem dat wordt gebruikt om centraal alle informatie over kandidaten in op te slaan.
Hopelijk geeft deze case inzicht in hoe je door samen te werken en te centraliseren flink kunt besparen op licentie- en telefoonkosten. Wil jij ook een vrijblijvende telecomscan laten uitvoeren? Neem dan contact met ons op.
